El proceso se inicia con la identificación de la necesidad y objetivo del cliente, le sigue la recopilación de antecedentes, para luego entregar un diagnóstico del problema, que debe ser consensuado con el cliente y finalmente, luego de un proceso iterativo y de intercambio de ideas con el cliente, llegar a la presentación de la alternativa de solución, que también debe ser aprobada por el cliente.
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